Vanliga frågor

Alla dina frågor, alla våra svar

Storlekar, frakt, returer, skötsel — våra svar för att guida dig före och efter din beställning. Hittar du inte svaret här, svarar vårt team inom 24 timmar.

Välja min shapewear

Hur väljer jag min shapewear-storlek?
Utgå från vår kompletta storleksguide. Mät din byst-, midje- och höftvidd med ett mjukt måttband och jämför sedan dina mått med tabellen. Alla våra plagg finns i storlek 2XS till 2XL (motsvarar franska storlekar 32 till 48).
Vad gör jag om jag ligger mellan två storlekar?
Vill du ha en tydligare formande effekt väljer du den mindre storleken. Vill du ha maximal komfort i vardagen väljer du den större. Vårt sömlösa tyg ger ett stegvis stöd som anpassar sig naturligt efter din kroppsform.
Vad är skillnaden mellan en formande body, formtrosa och formshorts?
En formande body täcker från byst till ljumske i ett enda plagg — perfekt för en helhetssilhuett. En formtrosa täcker från nedre magen till höfterna — perfekt under klänningar och byxor. Formshorts förlänger täckningen ner till låren — ger skavsårsskydd och är idealiska under långa klänningar.
Vad är skillnaden mellan de osynliga och klassiska modellerna?
De osynliga modellerna har ultratunna laserskurna kanter som gör att inga linjer syns, även under de mest åtsittande plaggen. De klassiska modellerna har diskreta, platta kanter — perfekta i vardagen men kan synas lite under vissa tunna tyger.
Vilket formande plagg passar till vilken outfit?
Åtsittande klänning → osynlig modell (body eller trosa). Byxor med hög midja → formtrosa med hög midja eller body. Pennkjol → alla våra modeller passar. Långärmad klänning → formande body, formtrosa eller formshorts beroende på önskad längd.
Vilken nivå av formning ska jag välja?
De flesta av våra modeller har ett måttligt stöd — bekvämt för hela dagen. Formande Body med Starkt Stöd och Formtrosan erbjuder stark kompression för en mer markerad siluett, perfekt till kvällen eller speciella tillfällen.

Komfort & osynlighet

Är shapewear bekvämt att bära hela dagen?
Ja. Våra plagg är gjorda för att bäras i flera timmar utan obehag — sömlöst tyg i 78% nylon / 22% elastan som formar utan att strama åt. Våra kunder vittnar om hela dagar (14 timmar+) utan obehag.
Ger shapewear märken på huden?
Nej. Sömlös-tekniken tar bort de sömmar som traditionellt lämnar märken på huden. Kanterna är platta eller laserskurna (osynliga modeller), utan hårda resårband. Din hud är opåverkad vid dagens slut.
Andas tyget?
Ja. Vår blandning av nylon och elastan är cirkelstickad för att ge god andningsförmåga. Body-modellerna har dessutom en mesh-insats vid urringningen för bättre ventilation.
Syns shapewear under en åtsittande klänning?
De osynliga modellerna (laserskuren kant) syns inte alls under åtsittande klänningar och plagg. De klassiska modellerna är diskreta, men deras platta kanter kan anas mycket lätt under väldigt tunna tyger som satin.
Syns shapewear under leggings?
Nej, det sömlösa tyget ger inga synliga linjer under leggings — inte ens de mest åtsittande. Trosmodellen undviker de stela kanter som annars ofta syns vid lårens ovankant eller midjan.
Kan man bära shapewear på kvällen eller under en middag?
Absolut. Det måttliga stödet i våra plagg påverkar varken andningen eller matsmältningen. Du kan äta, sitta, dansa — utan obehag. Tyget följer dina rörelser utan att kännas av.

Material, skötsel & hållbarhet

Vilket tyg använder ni?
78% nylon (polyamid) + 22% elastan (spandex), cirkelstickat sömlöst tyg. Tyget tillverkas och sys i Portugal, i familjeägda verkstäder 90 km från Porto. Alla våra produkter genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de skickas.
Hur tvättar jag min shapewear?
Handtvätta i 30°C med ett milt tvättmedel. Ingen blekmedel, inget sköljmedel. Ingen torktumlare, inget strykjärn, inget blekmedel. Torka liggande i skugga för att bevara tygets elasticitet.
Kan jag torktumla eller stryka min shapewear?
Nej. För hög värme skadar elastanfibrerna och minskar tygets elasticitet. Torka alltid liggande i rumstemperatur. Får ej strykas.
Hur länge håller en Elya shapewear?
Med rätt skötsel (handtvätt + torkning liggande) behåller våra plagg sitt stöd och sin elasticitet i 2 till 3 år vid regelbunden användning (flera gånger i veckan). Det sömlösa tyget håller bättre mot slitage än formande plagg med klassiska sömmar.

Frakt & leveranstid

Vilka är leveranstiderna?
3–5 arbetsdagar i Frankrike, Belgien, Luxemburg och Schweiz. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket har skickats.
Levererar ni utanför Frankrike?
För närvarande levererar vi till Frankrike, Belgien, Luxemburg och Schweiz. Fler europeiska länder tillkommer successivt.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis från 50 € i köp till alla länder vi levererar till. Under detta belopp tillämpas standardfrakt beroende på leveransland (visas vid kassan).
Hur spårar jag min beställning?
Så snart din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med ett klickbart spårningsnummer. Logga in på ditt kundkonto för att se historiken över alla dina beställningar och deras status i realtid.
Kan min beställning levereras till ett utlämningsställe?
Ja, flera leveransalternativ (hemleverans, utlämningsställe, paketskåp) erbjuds vid kassan beroende på din adress.

Returer & byten

Hur många dagar har jag på mig att returnera en produkt?
Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att returnera en produkt, enligt vår returpolicy.
Hur gör jag ett storleksbyte?
Begär ett byte via ditt kundkonto (eller via e-post till support@elyashapewear.co) och ange önskad ny storlek. Vi skickar den nya varan omgående så snart vi mottagit den returnerade produkten.
Vilka produkter kan returneras?
Alla våra produkter kan returneras om de är obrukade, otvättade, med etiketterna kvar, i sin originalförpackning. Av hygienskäl kan underkläder inte returneras om de har provats utan hygienskyddet.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Återbetalningen behandlas inom 3 till 5 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur. Du får ett bekräftelsemejl med datum för återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt.

Betalning & säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Bankkort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, samt delbetalning med Klarna (3 eller 4 delbetalningar räntefritt).
Är delbetalning i 3 eller 4 delar räntefri?
Ja, med Klarna är delbetalning i 3 eller 4 delar helt räntefri för dig. Välj Klarna-alternativet vid kassan och ange önskad betalplan.
Hur fungerar Klarna?
Vid betalningen väljer du ”Betala i 3 eller 4 delar med Klarna”. Du betalar den första delbetalningen direkt, resterande dras sedan automatiskt varje månad. Ingen ränta, inga dolda avgifter.
Är mina bankuppgifter säkra?
Ja. Alla betalningar skyddas med SSL 256-bit-kryptering. Vi lagrar aldrig dina bankuppgifter — de hanteras direkt av vår betalningspartner Shopify Payments (PCI DSS Level 1-certifierad).
Accepterar ni Apple Pay och Google Pay?
Ja. Apple Pay (på iPhone/iPad/Mac) och Google Pay accepteras för en säker betalning med ett klick via fingeravtryck eller Face ID.

Varumärket Elya

Var tillverkas era shapewear-plagg?
Alla våra shapewear-plagg är tillverkade i Portugal, i en familjeägd verkstad 90 km från Porto. Vi valde Portugal för dess erkända textilkunnande (bland de mest avancerade i Europa inom sömlös trikå) och europeiska arbetsvillkor.
Är ni ett franskt varumärke?
Ja, Elya är ett franskt varumärke, designat och utvecklat i Frankrike. Tillverkningen sker i Portugal för att dra nytta av det bästa europeiska textilkunnandet inom sömlös teknik.
Vad är Elyas filosofi?
Vår filosofi: shapewear som du lever i, inte uthärdar. Vi vägrar välja mellan stöd och komfort. Skapat för det verkliga livet — 14-timmarsdagar, kvällar som drar ut på tiden, stressiga morgnar. Upptäck vår historia i sin helhet.
Har ni speciella eller säsongsbetonade kollektioner?
Vår kollektion (bodys, trosor, formshorts) är tänkt att bäras året runt. Vi lanserar regelbundet nya plagg och färger. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få nyheterna först.
Hur kontaktar jag er?
E-post: support@elyashapewear.co — svar inom 24 timmar (helgfria vardagar). Du kan även använda kontaktformuläret på vår kontaktsida.

Mitt konto & min beställning

Hur skapar jag ett kundkonto?
Klicka på ikonen ”Mitt konto” högst upp på webbplatsen och sedan på ”Skapa konto”. Ange din e-postadress och ett lösenord. Du får ett bekräftelsemejl och ditt konto blir aktivt direkt.
Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
På inloggningssidan klickar du på ”Glömt lösenord”. Ange din e-postadress — du får en återställningslänk. Klicka på länken och välj ett nytt lösenord.
Hur ändrar eller avbokar jag en beställning?
En bekräftad beställning kan ändras så länge den inte redan har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på support@elyashapewear.co med ditt ordernummer för ändringar eller avbokning.