— Spåra order
Var är din beställning?
Ange ditt beställningsnummer och din e-postadress för att spåra ditt paket i realtid. Så snart din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med spårningsnumret.
Leveransinformation
Leveranstid
Skickas inom 24–48 arbetstimmar – till Frankrike, resten av Europa och internationellt. Beräknad leveranstid till din adress visas i kassan.
Fraktkostnader
Fri frakt från 40 € i köp (eller motsvarande i din valuta) i alla länder vi levererar till. Därunder: 2,90 € (eller motsvarande i din valuta). Express: 8,90 € (eller motsvarande i din valuta).
Tillgängliga alternativ
Hem till dig, till ett utlämningsställe eller ett paketskåp beroende på din adress — väljs i kassan.
Avsändningstid
Beställningar behandlas inom 24 till 48 arbetstimmar efter mottagen betalning.
— Vanliga frågor
Om din beställning
När får jag mitt spårningsnummer?
Så snart din beställning skickas, vanligtvis inom 24 till 48 arbetstimmar efter att betalningen godkänts. Du får ett automatiskt e-postmeddelande med numret och en länk för att spåra paketet.
Jag har inte fått något spårningsmejl, vad gör jag?
Kontrollera först din skräppost eller spam-mapp. Om du fortfarande inte har fått något efter 48 arbetstimmar, kontakta oss på contact@elyashapewear.eu med ditt beställningsnummer så skickar vi informationen igen.
Spårningen visar att mitt paket verkar ha fastnat, vad gör jag?
Ett paket kan verka stå still i 2 till 4 dagar utan uppdatering mellan två skanningar. Det är normalt under transporten. Om ingen rörelse syns efter 6 arbetsdagar, kontakta oss så inleder vi en utredning hos transportören.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt beställningen?
Ja, så länge beställningen inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på contact@elyashapewear.eu med ditt beställningsnummer och den nya adressen. Efter avsändning kan adressen inte längre ändras.
Mitt paket är markerat som 'levererat' men jag har inte fått det?
Kontrollera först med dina grannar, vaktmästaren eller närmaste utlämningsställe. Om du inte hittar det, kontakta oss inom 7 dagar med ditt beställningsnummer — vi inleder en utredning hos transportören för att hitta ditt paket eller ordna en ny sändning.