— Sendungsverfolgung

Wo ist deine Bestellung?

Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail ein, um dein Paket in Echtzeit zu verfolgen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Verfolgung per E-Mail

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem direkten Link, um das Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Den Verlauf all deiner Bestellungen und ihren Status findest du außerdem in deinem Kundenkonto.

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Lieferinformationen

Lieferzeiten

3 bis 5 Werktage in Frankreich, Belgien, Luxemburg und der Schweiz ab Versand.

Versandkosten

Kostenlos ab 50 € Einkaufswert in allen belieferten Ländern. Darunter gilt der Standardtarif (an der Kasse sichtbar).

Verfügbare Optionen

Nach Hause, an einen Paketshop oder in eine Packstation – je nach Adresse, Auswahl an der Kasse.

Versanddauer

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

— Häufige Fragen

Rund um deine Bestellung

Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden nach Zahlungsbestätigung. Du erhältst eine automatische E-Mail mit der Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Ich habe keine Versand-E-Mail erhalten, was tun?
Sieh zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn nach 48 Werkstunden immer noch nichts da ist, schreib uns an contact@elyashapewear.fr mit deiner Bestellnummer und wir senden dir die Infos erneut.
Die Verfolgung zeigt, dass mein Paket feststeckt, was tun?
Ein Paket kann 2 bis 4 Tage ohne Aktualisierung zwischen zwei Scans festzustecken scheinen. Während des Transits ist das normal. Wenn nach 6 Werktagen keine Bewegung erscheint, schreib uns und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Solange die Bestellung nicht versandt ist, ja. Schreib uns so schnell wie möglich an contact@elyashapewear.fr mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse. Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Mein Paket ist als „zugestellt“ markiert, aber ich habe es nicht erhalten?
Frag zuerst bei deinen Nachbarn, dem Hausmeister oder dem nächsten Paketshop nach. Wenn du es nicht findest, schreib uns innerhalb von 7 Tagen mit deiner Bestellnummer – wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein, um dein Paket zu finden oder einen Ersatzversand zu veranlassen.

Ein Problem mit deiner Bestellung?

Unser Team antwortet innerhalb von 24 Werkstunden.

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