Häufige Fragen

Alle Ihre Fragen, alle unsere Antworten

Größen, Versand, Rückgabe, Pflege – unsere Antworten begleiten Sie vor und nach Ihrer Bestellung. Sollten Sie hier nicht fündig werden, antwortet Ihnen unser Team innerhalb von 24 Std.

Shapewear auswählen

Wie wähle ich meine Shapewear-Größe?
Orientieren Sie sich an unserem ausführlichen Größenratgeber. Messen Sie Brust-, Taillen- und Hüftumfang mit einem weichen Maßband und übertragen Sie Ihre Maße auf die Tabelle. Alle unsere Modelle gibt es von 2XS bis 2XL (entspricht den deutschen Größen 32 bis 48).
Was tun, wenn ich zwischen zwei Größen liege?
Für einen stärker formenden Effekt wählen Sie die kleinere Größe. Für maximalen Komfort im Alltag wählen Sie die größere. Unser nahtloses Gewebe bietet einen progressiven Halt, der sich Ihrer Figur natürlich anpasst.
Worin liegt der Unterschied zwischen Body, Miederhose und Shaping-Shorty?
Ein Bauchweg-Body reicht in einem Stück vom Oberkörper bis zum Schritt – ideal für eine rundum geformte Silhouette. Eine Miederhose reicht vom Unterbauch bis zu den Hüften – perfekt unter Kleidern und Hosen. Ein Shaping-Shorty formt zusätzlich die Oberschenkel – verhindert das Aneinanderreiben und ist ideal unter langen Kleidern.
Was unterscheidet die unsichtbaren von den klassischen Modellen?
Die unsichtbaren Modelle haben ultraflache Laserkanten, die jede Abzeichnung verhindern – selbst unter den engsten Outfits. Die klassischen Modelle haben dezente, flache Abschlüsse: perfekt für den Alltag, unter sehr feinen Stoffen aber leicht sichtbar.
Welche Shapewear passt zu welchem Outfit?
Enges Kleid → unsichtbares Modell (Body oder Miederhose). High-Waist-Hose → Miederhose mit hoher Taille oder Body. Bleistiftrock → alle unsere Modelle passen. Kleid mit langen Ärmeln → Body oder Shorty, je nach gewünschter Länge.
Welche Formungsstärke soll ich wählen?
Die meisten unserer Modelle bieten einen moderaten Halt – angenehm für den ganzen Tag. Der stark formende Body und die formende Miederhose bieten eine feste Kompression für eine deutlicher betonte Silhouette, ideal für den Abend oder besondere Anlässe.

Komfort & Unsichtbarkeit

Ist die Shapewear den ganzen Tag bequem?
Ja. Unsere Modelle sind dafür gemacht, viele Stunden ohne Druckgefühl getragen zu werden – nahtloses Gewebe aus 78 % Nylon / 22 % Elasthan, das formt, ohne einzuengen. Unsere Kundinnen berichten von ganzen Tagen (14 Std.+) ohne jede Einschränkung.
Hinterlässt die Shapewear Abdrücke auf der Haut?
Nein. Die nahtlose Technologie verzichtet auf die Nähte, die sonst Abdrücke hinterlassen. Die Abschlüsse sind flach oder lasergeschnitten (unsichtbare Modelle), ganz ohne harte Gummibänder. Am Abend ist Ihre Haut wie unberührt.
Ist das Gewebe atmungsaktiv?
Ja. Unsere Nylon-Elasthan-Mischung wird rundgestrickt und bleibt dadurch angenehm atmungsaktiv. Die Body-Modelle haben zusätzlich einen Mesh-Einsatz am Ausschnitt für eine bessere Luftzirkulation.
Zeichnet sich die Shapewear unter einem engen Kleid ab?
Die unsichtbaren Modelle (Laserkante) verschwinden vollständig unter engen Kleidern und figurbetonten Outfits. Die klassischen Modelle sind dezent, ihre flachen Abschlüsse können sich unter sehr feinen Stoffen wie Satin jedoch ganz leicht abzeichnen.
Zeichnet sich die Shapewear unter einer Leggings ab?
Nein, das nahtlose Gewebe erzeugt keinerlei Abzeichnung unter Leggings – selbst unter den engsten. Der Slip-Schnitt vermeidet harte Abschlüsse, die sonst typischerweise an Oberschenkeln oder Taille drücken.
Kann man die Shapewear abends oder zum Essen tragen?
Absolut. Der moderate Halt unserer Modelle beeinträchtigt weder Atmung noch Verdauung. Sie können essen, sitzen, tanzen – ohne jede Einschränkung. Das Gewebe folgt Ihren Bewegungen, ohne sich bemerkbar zu machen.

Material, Pflege & Haltbarkeit

Welches Gewebe verwenden Sie?
78 % Nylon (Polyamid) + 22 % Elasthan (Spandex), nahtlos rundgestrickt. Das Gewebe wird in Portugal in familiengeführten Manufakturen rund 90 km von Porto gefertigt und verarbeitet. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle.
Wie wasche ich meine Shapewear?
Handwäsche bei 30 °C mit einem milden Waschmittel. Keine Bleiche, kein Weichspüler. Nicht in den Trockner, nicht bügeln, nicht bleichen. Liegend im Schatten trocknen, um die Elastizität des Gewebes zu bewahren.
Darf die Shapewear in den Trockner oder aufs Bügeleisen?
Nein. Zu große Hitze schädigt die Elasthanfasern und mindert die Elastizität des Gewebes. Immer liegend bei Raumtemperatur trocknen. Nicht bügeln.
Wie lange hält eine Shapewear von Elya?
Bei sorgfältiger Pflege (Handwäsche + liegend trocknen) behalten unsere Modelle ihren Halt und ihre Elastizität über 2 bis 3 Jahre regelmäßigen Gebrauchs (mehrmals pro Woche). Das nahtlose Gewebe ist verschleißfester als Shapewear mit klassischen Nähten.

Versand & Lieferzeit

Wie lange dauert die Lieferung?
3–5 Werktage nach Frankreich, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nach Frankreich, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Weitere europäische Länder folgen nach und nach.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab 50 € Bestellwert kostenlos in allen belieferten Ländern. Darunter gilt der Standardtarif je nach Lieferland (wird an der Kasse angezeigt).
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer anklickbaren Sendungsnummer. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um den Verlauf all Ihrer Bestellungen und deren Status in Echtzeit einzusehen.
Kann meine Bestellung an eine Paketstation geliefert werden?
Ja, je nach Adresse stehen Ihnen an der Kasse mehrere Versandoptionen zur Verfügung (Lieferung nach Hause, Paketshop, Paketstation).

Rückgabe & Umtausch

Wie viele Tage habe ich für eine Rückgabe?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden – gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Wie tausche ich eine Größe um?
Stellen Sie eine Umtauschanfrage in Ihrem Kundenkonto (oder per E-Mail an contact@elyashapewear.fr) und geben Sie die gewünschte neue Größe an. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht, versenden wir die neue Größe umgehend.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Alle Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit angehängten Etiketten in der Originalverpackung sind. Aus Hygienegründen können Unterwäscheartikel nicht zurückgenommen werden, wenn sie ohne den Hygienestreifen anprobiert wurden.
Wie lange dauert es bis zur Rückerstattung?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Erstattungsdatum auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay sowie Ratenzahlung mit Klarna (in 3 oder 4 Raten, zinsfrei).
Ist die Zahlung in 3 oder 4 Raten zinsfrei?
Ja, mit Klarna ist die Zahlung in 3 oder 4 Raten für Sie zinsfrei. Wählen Sie an der Kasse die Option Klarna und legen Sie Ihren Ratenplan fest.
Wie funktioniert Klarna?
Wählen Sie beim Bezahlen „In 3 oder 4 Raten mit Klarna zahlen“. Die erste Rate zahlen Sie sofort, die weiteren werden monatlich automatisch abgebucht. Keine Zinsen, keine versteckten Kosten.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen sind durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten niemals – sie werden direkt von unserem Zahlungspartner Shopify Payments verarbeitet (zertifiziert nach PCI DSS Level 1).
Akzeptieren Sie Apple Pay und Google Pay?
Ja. Apple Pay (auf iPhone/iPad/Mac) und Google Pay werden für eine sichere 1-Klick-Zahlung per Fingerabdruck oder Face ID akzeptiert.

Die Marke Elya

Wo wird Ihre Shapewear hergestellt?
Unsere gesamte Shapewear wird in Portugal gefertigt, in einer familiengeführten Manufaktur rund 90 km von Porto. Wir haben uns für Portugal entschieden – wegen seiner anerkannten Textilkunst (eine der führenden Europas bei nahtloser Maschenware) und seiner europäischen Arbeitsbedingungen.
Sind Sie eine französische Marke?
Ja, Elya ist eine französische Marke, in Frankreich entworfen und konzipiert. Die Produktion findet in Portugal statt, um vom besten europäischen Textil-Know-how für nahtlose Technologie zu profitieren.
Wofür steht die Philosophie von Elya?
Unsere Philosophie: Shapewear, die man lebt, statt sie zu ertragen. Wir lehnen die Wahl zwischen Halt und Komfort ab. Gedacht für den echten Alltag – 14-Stunden-Tage, lange Abende, hektische Morgen. Entdecken Sie unsere ganze Geschichte.
Gibt es spezielle oder saisonale Kollektionen?
Unser Sortiment (Bodys, Miederhosen, Shortys) ist für das ganze Jahr gemacht. Regelmäßig bringen wir neue Modelle und Farben heraus. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erste informiert zu werden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: contact@elyashapewear.fr – Antwort innerhalb von 24 Std. an Werktagen. Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite nutzen.

Mein Konto & meine Bestellung

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben auf der Seite auf das Symbol „Mein Konto“ und dann auf „Konto erstellen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, und Ihr Konto ist sofort aktiv.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein – Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen. Klicken Sie auf den Link und wählen Sie ein neues Passwort.
Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Eine bestätigte Bestellung kann geändert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter contact@elyashapewear.fr mit Ihrer Bestellnummer für jede Änderung oder Stornierung.