Veelgestelde vragen
Al je vragen, al onze antwoorden
Maten, levering, retourneren, onderhoud — onze antwoorden om je te begeleiden vóór en na je bestelling. Vind je hier je antwoord niet, dan antwoordt ons team binnen 24u.
Mijn shapewear kiezen
Hoe kies ik mijn shapewear-maat?
Raadpleeg onze volledige maattabel. Meet je borst-, taille- en heupomvang met een flexibel meetlint en plaats je maten in de tabel. Al onze stukken gaan van 2XS tot 2XL (NL-maten 36 tot 50).
Wat als ik tussen twee maten in zit?
Voor een uitgesproken vormgevend effect kies je de kleinere maat. Voor maximaal comfort in het dagelijks leven kies je de grotere maat. Onze naadloze stof biedt een progressieve steun die zich op natuurlijke wijze aanpast aan jouw lichaamsvorm.
Wat is het verschil tussen een corrigerende body, onderbroek en broekje?
Een corrigerende body bedekt van borst tot lies in één stuk — ideaal voor een totaalsilhouet. Een corrigerende onderbroek bedekt van de onderbuik tot de heupen — perfect onder jurken en broeken. Een corrigerende short breidt de bedekking uit tot de dijen — tegen schuren, ideaal onder lange jurken.
Wat is het verschil tussen de naadloze en de klassieke modellen?
De naadloze modellen hebben ultradunne laserranden die elke afdruk voorkomen, zelfs onder de strakste outfits. De klassieke modellen hebben discrete platte randen, perfect voor elke dag maar lichtjes zichtbaar onder bepaalde dunne stoffen.
Welk corrigerend stuk kies je voor welke outfit?
Strakke jurk → naadloos model (body of onderbroek). Broek met hoge taille → corrigerende tailleslip of body. Kokerrok → al onze modellen zijn geschikt. Jurk met lange mouwen → corrigerende body met slipmodel of short naargelang de gewenste lengte.
Welk niveau van correctie kies je?
De meeste van onze modellen hebben een gematigde steun — comfortabel voor de hele dag. De Sterk Corrigerende Body en de Sterk Corrigerende Slip bieden een stevige compressie voor een meer uitgesproken silhouet, ideaal 's avonds of bij een speciale gelegenheid.
Comfort & onzichtbaarheid
Is shapewear de hele dag comfortabel?
Ja. Onze stukken zijn ontworpen om meerdere uren zonder ongemak te dragen — naadloze stof van 78% nylon / 22% elastaan die vormgeeft zonder te knellen. Onze klantes getuigen van hele dagen (14u+) zonder ongemak.
Laat shapewear afdrukken achter op de huid?
Nee. De naadloze technologie elimineert de naden die traditioneel afdrukken op de huid achterlaten. De randen zijn plat of gelaserd (naadloze modellen), geen enkel stug elastiek. Aan het eind van de dag is je huid intact.
Ademt de stof?
Ja. Onze nylon-elastaanmix is circulair gebreid voor een goede adembaarheid. De bodymodellen hebben bovendien een mesh-inzet bij het decolleté voor een betere ventilatie.
Is shapewear zichtbaar onder een strakke jurk?
De naadloze modellen (laserrand) verdwijnen volledig onder strakke jurken en nauwsluitende outfits. De klassieke modellen zijn discreet, maar hun platte randen kunnen heel licht zichtbaar zijn onder zeer dunne stoffen zoals satijn.
Is shapewear zichtbaar onder een legging?
Nee, de naadloze stof creëert geen enkele afdruk onder leggings — zelfs de strakste. Het slipmodel vermijdt de stugge randen die typisch afdrukken op de bovenkant van de dijen of de taille.
Kun je shapewear dragen 's avonds of tijdens een maaltijd?
Absoluut. De gematigde steun van onze stukken belemmert noch de ademhaling noch de spijsvertering. Je kunt eten, zitten, dansen — zonder ongemak. De stof volgt je bewegingen zonder zich te laten voelen.
Materiaal, onderhoud & duurzaamheid
Welke stof gebruiken jullie?
78% nylon (polyamide) + 22% elastaan (spandex), naadloos circulair gebreid. Stof gemaakt en geconfectioneerd in Portugal in familiale ateliers op 90 km van Porto. Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole vóór verzending.
Hoe was ik mijn shapewear?
Handwas op 30°C met een mild wasmiddel. Geen bleekmiddel, geen wasverzachter. Niet in de droger, niet strijken, niet bleken. Plat drogen in de schaduw om de elasticiteit van de stof te behouden.
Mag ik shapewear in de droger of strijken?
Nee. Overmatige hitte beschadigt de elastaanvezels en vermindert de elasticiteit van de stof. Altijd plat drogen op kamertemperatuur. Niet strijken.
Hoelang gaat een Elya shapewear mee?
Met zorgvuldig onderhoud (handwas + plat drogen) behouden onze stukken hun steun en elasticiteit gedurende 2 tot 3 jaar regelmatig gebruik (meerdere keren per week). De naadloze stof is slijtvaster dan corrigerend ondergoed met klassieke naden.
Levering & termijnen
Wat zijn de levertijden?
3-5 werkdagen in Frankrijk, België, Luxemburg en Zwitserland. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je pakket is verzonden.
Leveren jullie buiten Frankrijk?
Momenteel leveren we in Frankrijk, België, Luxemburg en Zwitserland. Andere Europese landen volgen geleidelijk.
Hoeveel kost de levering?
De levering is gratis vanaf € 50 aankoop in alle beleverde landen. Daaronder geldt het standaardtarief naargelang het leveringsland (zichtbaar bij het afrekenen).
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een klikbaar trackingnummer. Log in op je klantaccount voor het overzicht van al je bestellingen en hun status in realtime.
Kan mijn bestelling naar een afhaalpunt worden geleverd?
Ja, meerdere leveringsopties (aan huis, afhaalpunt, pakketautomaat) worden je bij het afrekenen aangeboden naargelang je adres.
Retourneren & ruilen
Hoeveel dagen heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een product te retourneren, conform ons retourbeleid.
Hoe ruil ik voor een andere maat?
Doe een ruilaanvraag in je klantaccount (of per e-mail naar contact@elyashapewear.fr) met vermelding van de gewenste nieuwe maat. We verzenden het nieuwe stuk meteen na ontvangst van het geretourneerde product.
Welke producten komen in aanmerking voor retour?
Al onze producten komen in aanmerking voor retour als ze ongedragen en ongewassen zijn, met bevestigde labels, in hun originele verpakking. Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd als het zonder het hygiënestripje is gepast.
Hoelang duurt het voor ik mijn terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt na ontvangst en controle van je retour. Je ontvangt een bevestigingsmail met de datum van terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmiddel.
Betaling & veiligheid
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, en gespreid betalen met Klarna (3× of 4× zonder kosten).
Is gespreid betalen in 3 of 4 keer zonder kosten?
Ja, met Klarna is gespreid betalen in 3 of 4 keer zonder kosten voor jou. Kies de optie Klarna bij het afrekenen en selecteer je betaalschema.
Klarna, hoe werkt het?
Kies bij het afrekenen 'Betaal in 3 of 4 keer met Klarna'. Je betaalt de eerste termijn meteen, daarna worden de volgende elke maand automatisch afgeschreven. Geen rente, geen verborgen kosten.
Zijn mijn bankgegevens beveiligd?
Ja. Alle betalingen zijn beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling. We slaan je bankgegevens nooit op — ze worden rechtstreeks beheerd door onze betaalpartner Shopify Payments (gecertificeerd PCI DSS Level 1).
Accepteren jullie Apple Pay en Google Pay?
Ja. Apple Pay (op iPhone/iPad/Mac) en Google Pay worden geaccepteerd voor een beveiligde betaling met 1 klik via vingerafdruk of Face ID.
Het merk Elya
Waar wordt jullie shapewear gemaakt?
Al onze shapewear wordt gemaakt in Portugal, in een familiaal atelier op 90 km van Porto. We kozen voor Portugal vanwege de erkende textielvakkennis (een van de meest gespecialiseerde van Europa in naadloos breiwerk) en de Europese arbeidsomstandigheden.
Zijn jullie een Frans merk?
Ja, Elya is een Frans merk, ontworpen en bedacht in Frankrijk. De productie gebeurt in Portugal om te profiteren van de beste Europese textielvakkennis op het gebied van naadloze technologie.
Wat is de filosofie van Elya?
Onze filosofie: shapewear dat je beleeft, niet dat je ondergaat. De keuze tussen steun en comfort weigeren. Ontworpen voor het echte leven — dagen van 14 uur, avonden die uitlopen, gehaaste ochtenden. Ontdek ons volledige verhaal.
Maken jullie speciale of seizoenscollecties?
Onze catalogus (body's, onderbroeken, broekjes) is ontworpen om het hele jaar te dragen. We lanceren regelmatig nieuwe stukken en kleuren. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.
Hoe kan ik jullie contacteren?
E-mail: contact@elyashapewear.fr — antwoord binnen 24 werkuren. Je kunt ook het contactformulier op onze contactpagina gebruiken.
Mijn account & mijn bestelling
Hoe maak ik een klantaccount aan?
Klik op het icoon 'Mijn account' bovenaan de site, daarna op 'Account aanmaken'. Vul je e-mailadres en een wachtwoord in. Je ontvangt een bevestigingsmail en je account is meteen actief.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in — je ontvangt een resetlink. Klik op de link en kies een nieuw wachtwoord.
Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?
Na bevestiging kan een bestelling worden gewijzigd zolang ze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via contact@elyashapewear.fr met je bestelnummer voor elke wijziging of annulering.