— Bestelling volgen
Waar is je bestelling?
Voer je bestelnummer en e-mailadres in om je pakket in realtime te volgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met het trackingnummer.
Leveringsinformatie
Levertijden
3 tot 5 werkdagen in Frankrijk, België, Luxemburg en Zwitserland vanaf de verzending.
Leveringskosten
Gratis vanaf € 50 aankoop in alle beleverde landen. Daaronder geldt het standaardtarief (zichtbaar bij het afrekenen).
Beschikbare opties
Aan huis, in een afhaalpunt of pakketautomaat naargelang je adres — keuze bij het afrekenen.
Verzendtijd
Bestellingen verwerkt binnen 24 tot 48 werkuren na ontvangst van de betaling.
— Veelgestelde vragen
Over je bestelling
Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer?
Zodra je bestelling is verzonden, meestal binnen 24 tot 48 werkuren na de bevestiging van de betaling. Je ontvangt een automatische e-mail met het nummer en een link om het pakket te volgen.
Ik heb geen trackingmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spam of ongewenste e-mail. Heb je na 48 werkuren nog steeds niets, neem dan contact op via contact@elyashapewear.fr met je bestelnummer en we sturen je de informatie opnieuw.
De tracking geeft aan dat mijn pakket vaststaat, wat nu?
Een pakket kan 2 tot 4 dagen lijken vast te staan zonder update tussen twee scans. Dat is normaal tijdens het transport. Verschijnt er na 6 werkdagen geen enkele beweging, neem dan contact met ons op en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
Kan ik het leveringsadres na de bestelling wijzigen?
Zolang de bestelling niet is verzonden, ja. Neem zo snel mogelijk contact op via contact@elyashapewear.fr met je bestelnummer en het nieuwe adres. Na verzending kan het adres niet meer worden gewijzigd.
Mijn pakket staat als 'geleverd' maar ik heb het niet ontvangen?
Controleer eerst bij je buren, conciërge of het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Vind je het niet terug, neem dan binnen 7 dagen contact op met je bestelnummer — we starten een onderzoek bij de vervoerder om je pakket terug te vinden of een nieuwe zending te regelen.