— Tracciamento ordine

A che punto è il tuo ordine?

Inserisci il tuo numero d'ordine e la tua email per tracciare il tuo pacco in tempo reale. Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi automaticamente un'email con il numero di tracciamento.

Informazioni sulla spedizione

Tempi di consegna

Da 3 a 5 giorni lavorativi in Francia, Belgio, Lussemburgo e Svizzera dalla spedizione.

Spese di spedizione

Gratuita a partire da 50 € di spesa in tutti i paesi serviti. Al di sotto si applica la tariffa standard (visibile al checkout).

Opzioni disponibili

A domicilio, in un punto di ritiro o in un locker in base al tuo indirizzo — scelta al momento del checkout.

Tempi di spedizione

Ordini elaborati entro 24-48 ore lavorative dopo la ricezione del pagamento.

— Domande frequenti

Sul tuo ordine

Quando riceverò il mio numero di tracciamento?

Non appena il tuo ordine viene spedito, generalmente entro 24-48 ore lavorative dopo la conferma del pagamento. Riceverai un'email automatica con il numero e un link per seguire il pacco.

Non ho ricevuto l'email di tracciamento, cosa devo fare?

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se dopo 48 ore lavorative non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a contact@elyashapewear.fr con il tuo numero d'ordine e ti reinviamo le informazioni.

Il tracciamento indica che il mio pacco è bloccato, cosa devo fare?

Un pacco può sembrare bloccato per 2-4 giorni senza aggiornamenti tra due scansioni. È normale durante il transito. Se non compare alcun movimento dopo 6 giorni lavorativi, contattaci e apriamo un'indagine con il corriere.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Sì, finché l'ordine non è stato spedito. Contattaci il prima possibile a contact@elyashapewear.fr con il tuo numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Dopo la spedizione, l'indirizzo non può più essere modificato.

Il mio pacco risulta «consegnato» ma non l'ho ricevuto, cosa devo fare?

Controlla prima con i vicini, il portiere o il punto di ritiro più vicino. Se non lo trovi, contattaci entro 7 giorni con il tuo numero d'ordine — apriamo un'indagine con il corriere per rintracciare il tuo pacco o organizzare un nuovo invio.